Politique de Confidentialité
Chez Lfreshridge, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par:
- Lfreshridge SARL
- 15 Rue du Champ du Noyer, 25720 Avanne-Aveney, France
- N° SIRET: 123 456 789 00012
- Email: [email protected]
- Téléphone: +33 3 38 18 84 467
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants:
2.1 Données que vous nous fournissez directement
- Données d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de réservation: dates, nombre de participants, préférences
- Données de paiement: informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Données de communication: contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par email
- Préférences personnelles: allergies, restrictions alimentaires, niveau de connaissance en œnologie
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation: pages visitées, durée de la visite, parcours de navigation
- Données techniques: adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation
- Cookies et technologies similaires: comme décrit dans notre Politique relative aux cookies
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées:
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des réservations et fourniture de nos services œnologiques | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière prestation |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | Durée légale de conservation comptable (10 ans) |
| Communication relative à nos services (confirmations, rappels, modifications) | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière prestation |
| Envoi de newsletters et communications marketing | Consentement ou intérêt légitime | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact |
| Amélioration de nos services et de notre site web | Intérêt légitime | 13 mois (cookies analytiques) à 3 ans (données agrégées) |
| Réponse à vos demandes d'information | Consentement ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale | Durée légale applicable (généralement 10 ans) |
4. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec:
- Notre personnel autorisé: uniquement les personnes qui ont besoin d'y accéder pour l'exécution de leurs fonctions
- Nos sous-traitants: prestataires informatiques, hébergeurs, prestataires de paiement, outils CRM, qui agissent selon nos instructions
- Partenaires commerciaux: uniquement si nécessaire pour la fourniture des services demandés (ex: domaines viticoles partenaires pour les visites)
- Autorités publiques: uniquement sur demande légale et dans les limites prévues par la loi
Nous nous engageons à:
- Ne pas vendre vos données personnelles
- Ne pas transférer vos données en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées
- Établir des contrats conformes au RGPD avec tous nos sous-traitants
5. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de données sont encadrés par:
- Une décision d'adéquation de la Commission Européenne pour le pays concerné
- La signature de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
- Des garanties appropriées conformes au RGPD
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment:
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données selon le principe du "besoin d'en connaître"
- Protocoles de sécurité réseau (HTTPS, SSL)
- Sauvegardes régulières et tests d'intrusion
- Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:
- Droit d'accès: obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification: corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement: restreindre l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par:
- Email: [email protected]
- Courrier: Lfreshridge - DPO, 15 Rue du Champ du Noyer, 25720 Avanne-Aveney, France
- Téléphone: +33 3 38 18 84 467
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés, leur finalité et la façon de les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Enfants et mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus, en raison de la nature de nos activités liées au vin. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour en haut de cette page sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.
Pour les modifications significatives, nous vous informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web, et nous obtiendrons à nouveau votre consentement lorsque la loi l'exige.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter:
- Responsable de la protection des données: DPO Lfreshridge
- Email: [email protected]
- Adresse postale: 15 Rue du Champ du Noyer, 25720 Avanne-Aveney, France
- Téléphone: +33 3 38 18 84 467